Q&A

チケットについて

  • ★チケットの紛失について
    紛失・盗難などいかなる場合においてもチケットの再発行はできません。充分にご注意下さい。また、公演当日にチケットをお忘れになった方も場内にお入り頂けませんので、ご注意下さい。

ご観劇について

  • ★上演時間について
    決定次第発表いたします。
  • ★車椅子席でご観劇されるお客様へ
    お座席までのスムーズなご案内のため、チケット購入後、ご観劇の前日までに、ご連絡くださいますよう、お願いいたします。
    (付き添いの方がご観劇される場合もチケットは必要となります。)
    【連絡先】
    株式会社マーベラス ユーザーサポート TEL:0120-577-405(土日祝日弊社指定日除く11:00~17:00)
  • ★劇場座席について
    東京公演(EX THEATER ROPPONGI)の座席表は下記よりご確認ください。
    劇場公式HP掲載のものとは異なりG列が追加されます。
  • ★当日券販売方法について

    毎公演当日券の販売を予定しております。回によりご用意のお席の数・場所は異なります。事前に販売枚数をお伝えすることはできませんので予めご了承ください。

    販売は、開演の1時間前から開始いたします。
    開演の1時間前の時点で席数以上に購入ご希望者がいらっしゃる場合、販売は抽選にて行います。
    販売開始時間 (開演の1時間前) より抽選券を配布いたしますので、ご購入ご希望のお客様は1時間前までに列にお並びいただきますようお願い申し上げます。
    なお、購入希望者多数の際は開演の1時間15分前頃より抽選券配布列を形成させていただきます。
    当日券は予定枚数が終了した時点で販売を締め切らせていただきます。予めご了承ください。

    <ご注意>

    ・お席をお選びいただくことは出来ません。
    ・一部の座席については観にくいお席になってしまう可能性がございます。その際は係員よりお声掛けをさせていただきます。
    ・番号により座席は予め決めさせていただきます。当選番号の若い方が良い席とは限りませんのでご了承ください。
    ・当日券はお1人様1枚までの販売となります。整理番号券を配布する際もお1人様につき1枚お渡しいたします。必ずご観劇のご本人がお並びください。
    ・お支払いは現金のみとさせていただきます。
    ・抽選券の複製は固く禁止いたします。
    ・公演当日早くお並びいただいた方が良いお席でご覧になれるわけではございません。
    ・必ずスタッフの指示に従いお並びください。お客様同士で列をお作りいただいてしまうと、混乱の原因となります。
    ・スペースに限りがございますので、なるべくお時間に合わせてお越しくださいますようお願い申し上げます。
    ・徹夜、列の横入りは厳禁です。その他、他のお客様・劇場・近隣のご迷惑となる行為(大声を出す、ゴミを放置する等)は一切禁止とさせていただきます。

    なお、上記販売方法・時間は場合により変更となる場合がございます。予めご了承ください。
  • ★ペンライト使用上のご注意
    ①開演前にお登勢と勝海舟が使用の仕方について説明します。
    ②ペンライトは公式で販売しているペンライト以外をお持込頂いても結構です。
    その際は、光を消すことができる物のみでお願い致します。
    ③指定箇所以外のシーンにつきましては、演出の都合上ペンライトの使用をお控えください。
    ④ペンライトを振る際は、頭の上で振る等、お隣のお客様にぶつからないようお気を付け下さい。

グッズについて

  • ★グッズの販売時間、場所について
    GOODSページをご覧ください。
  • ★返品、交換について
    不良品以外の返品、交換はできません。商品を受け取る際に必ずご確認をお願い致します。
    返品、交換は当日物販スタッフにお声掛けください。
    お帰りの後にお気付きになった場合はマーベラスユーザーサポートお問い合わせフォーマット
    https://www.marv.jp/contact/stage/tabid/245/ )よりご連絡下さい。
  • ★プレミアムチケットの特典グッズの引き換えは、いつ、どこで行っていますか?
    東京・京都ともに、①劇場内ロビー②エントランスの2箇所でお引き換えいただけます。
    ①劇場ロビーは開場時~終演後までのご案内となります。②エントランスは物販販売開始時~終演後までのご案内となります。
    物販販売開始時間はこちら
    特典のお渡しは、プレミアムチケット(公演チケット)のご提示により行いますので、チケットを必ずご持参いただくよう、ご協力お願い申し上げます。公演当日以外のチケットについても、公演期間中に限り引き換えいたします。
    また、引き換え時にプレミアムチケットへ済印を押させていただきますので、予めご了承ください。

その他

  • ★スタンド花・アレンジ花について
    運営の都合上、誠に勝手ながらお花のプレゼント(アレンジメントフラワー・スタンド花・楽屋用のお花も含む)をご遠慮致しております。ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。
  • ★キャスト宛のプレゼントについて
    ロビーにてプレゼント・お手紙等をお預かりいたします。
    ※飲食物、生ものはお預かりできませんので、予めご了承ください。
  • ★出待ち・入り待ちについて
    稽古場、公演会場付近での「入り待ち」「出待ち」は施設近隣、会場近隣の皆様のご迷惑となる為、ご遠慮いただきますようお願い致します。